ANALISIS SWOT TERHADAP MANAJEMEN PENYELENGGARAAN HAJI DAN UMRAH DI KABUPATEN CIAMIS

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen penyelenggaraan haji dan umrah di Kabupaten Ciamis melalui pendekatan SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya pelayanan ibadah haji dan umrah yang optimal, mengingat besarnya antusiasme masyarakat serta kompleksitas manajemen yang melibatkan banyak pihak. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan triangulasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa kekuatan utama terdapat pada koordinasi lintas sektor dan keberadaan KBIHU yang aktif. Kelemahan ditemukan pada minimnya pemanfaatan teknologi dan keterbatasan sarana prasarana. Peluang terbuka melalui kemajuan teknologi dan tingginya minat masyarakat, sedangkan ancaman datang dari kebijakan pembatasan usia dan rendahnya literasi digital calon jamaah. Berdasarkan temuan ini, strategi penguatan pelayanan haji dan umrah diarahkan pada digitalisasi sistem, pelatihan SDM, serta peningkatan sarana bimbingan. Penelitian ini merekomendasikan penguatan sinergi lintas lembaga untuk menciptakan pelayanan yang lebih adaptif dan efisien.